Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг, г. Екатеринбург

Индивидуальный предприниматель Красуцкая Вероника Сергеевна, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации (далее — Исполнитель), публикует настоящий договор (публичную оферту) о нижеследующем.
1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением, адресованным физическим лицам, заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Совершая действия по акцепту (п. 7.2 Договора), физическое лицо подтверждает принятие условий оферты в полном объеме и становится заказчиком (далее — Заказчик).
1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://krasutskaya.ru/oferta

1.4. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

«Курс», «Программа», «Информационный продукт» — совокупность материалов и мероприятий (онлайн-курсы, тренинги, вебинары, предобучение, записи и др.), описанных на сайте Исполнителя или в ином публичном описании продукта.

«Индивидуальная консультация» / «Сессия» — индивидуальная онлайн встреча с Исполнителем (или привлеченными специалистами), проводимая в консультационном (психологическом) формате.

«Групповая сессия» — онлайн групповое занятие (встреча), проводимое Исполнителем и/или привлеченными специалистами для нескольких Заказчиков одновременно в рамках курса или отдельной программы.

«Платформа» — сайт, закрытый личный кабинет, мессенджер или иная онлайн-площадка, используемая для предоставления услуг.

«Клиент/Заказчик» — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя.

1.5. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью, не заменяют обращение к врачу, психиатру, психотерапевту или иным специалистам здравоохранения.
1.6. Информационно-консультационные услуги по настоящему Договору не подлежат лицензированию.
2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в форме:

индивидуальных консультаций (сессий);

групповых сессий (онлайн) ;

предоставления доступа к информационным продуктам (онлайн-курсам, тренингам, программам, предобучению и др.);

участия в онлайн-семинарах, онлайн-тренингах, онлайн-конференциях и очных мероприятиях, а Заказчик обязуется оплатить услуги в размере и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и описанием конкретного продукта.

2.2. Объем, формат, продолжительность услуг, состав модулей, наличие бонусов и дополнительные условия указываются в описании соответствующего продукта на сайте/странице продажи и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Услуга предоставляется Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им оплаты и в соответствии с программой/правилами выбранного продукта.

2.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания оказания соответствующих услуг Заказчик не направил Исполнителю письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в реквизитах. В случае отсутствия претензии акт приема-передачи услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.

2.5. В случае частичного или полного возврата денежных средств по обоснованной претензии Заказчика Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем заключении договоров и оказании услуг при наличии признаков злоупотребления правом (систематические необоснованные запросы возврата и т. п.).
3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать услуги надлежащего качества, в объеме и сроки, согласованные с Заказчиком и/или указанные в описании продукта.
3.1.2. Предоставить Заказчику персональный доступ к курсу/материалам/платформе в день начала обучения либо в иные сроки, указанные в описании продукта, на срок, согласованный при покупке.
3.1.3. При невозможности предоставить доступ по техническим причинам в заявленный срок — продлить срок доступа на период задержки либо по соглашению с Заказчиком вернуть уплаченные за данный продукт денежные средства.
3.1.4. Довести до сведения Заказчика информацию о программе курса/тренинга, формате и условиях участия до момента оплаты.
3.1.5. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется по закону или необходимо для предотвращения причинения вреда Заказчику или третьим лицам.
3.1.6. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://krasutskaya.ru/privacy

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи и консультаций без уменьшения общего объема услуг, сохраняя установленную периодичность, а также обновлять и дополнять содержание уроков, заданий и материалов.
3.2.2. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (консультантов, экспертов, кураторов и др.), оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество и результат оказанных услуг в пределах, установленных настоящим Договором.
3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора (в том числе нарушения авторских прав, разглашения конфиденциальной информации других участников, некорректного поведения в отношении Исполнителя/участников). В этом случае Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
3.2.4. Отказаться от исполнения Договора до начала оказания услуг (до старта курса/первой сессии) при условии возврата Заказчику 100% уплаченных денежных средств.
3.2.5. Отказаться от дальнейшего оказания услуг после их начала при наличии существенных оснований (например, выявление противопоказаний к самостоятельному участию в программе, нарушений Заказчиком правил) с возвратом стоимости неоказанной части услуг за вычетом фактически понесенных расходов.

3.3. Исполнитель не дает гарантий достижения конкретного результата (изменений в личной жизни, состоянии здоровья, доходе и т. д.), поскольку он зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и его активности.

3.4. Исполнитель оказывает услуги в рамках своей профессиональной компетенции, не осуществляет диагностику и лечение заболеваний и при наличии признаков состояний, требующих медицинской или психиатрической помощи, вправе прекратить оказание услуг и рекомендовать Заказчику обратиться к соответствующему специалисту/в медицинскую организацию.
4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для заключения Договора, организации доступа к материалам и коммуникации (ФИО, контактный email, телефон, логин в мессенджере и др.).
4.1.2. Своевременно и самостоятельно знакомиться с расписанием мероприятий, условиями курса, правилами выполнения заданий, сроками доступа и иными организационными моментами, указанными Исполнителем.
4.1.3. Соблюдать установленные сроки выполнения домашних заданий, активно участвовать в процессе обучения/консультаций, выполнять рекомендации и инструкции Исполнителя в пределах добровольного согласия.
4.1.4. Обеспечить наличие технических условий для участия в обучении (доступ в интернет, работающие устройства, установленное ПО для видеосвязи/мессенджеров).

4.2. Заказчик обязуется соблюдать авторские права и режим конфиденциальности:
4.2.1. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать в интернете, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем материалы (видео, аудио, тексты, презентации, упражнения и др.) без письменного согласия Исполнителя.
4.2.2. Не создавать на основе материалов Исполнителя собственные информационные продукты с целью получения коммерческой выгоды без письменного разрешения Исполнителя.
4.2.3. Не передавать третьим лицам логин, пароль и иные реквизиты доступа к личному кабинету, курсу, чатам и платформам, не допускать совместного использования доступа третьими лицами без согласия Исполнителя.
4.2.4. Соблюдать конфиденциальность информации о других участниках программы (личные истории, высказывания, записи, скриншоты переписок и т. д.) и не распространять ее где-либо вовне без их явного согласия.

4.3. В случае нарушения п. 4.2 настоящего Договора Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсацию в размере до трехкратной стоимости соответствующего курса/продукта и/или возмещения фактически причиненных убытков, а также прекратить доступ к материалам без компенсации стоимости уже оказанных услуг.

4.4. Заказчик обязуется:
4.4.1. Не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу сервисов и платформ Исполнителя (спам, попытки взлома, распространение вредоносного ПО и т. п.).
4.4.2. Незамедлительно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к своей учетной записи, утрате пароля или подозрении на такие действия.
4.4.3. Не допускать раскрытия конфиденциальной информации, охраняемой законодательством РФ, ставшей ему известной в процессе взаимодействия с Исполнителем и другими участниками.

4.5. Заказчик признает, что несет личную ответственность за свои решения и действия, совершаемые на основе полученной в рамках услуг информации и рекомендаций.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается в описании конкретного продукта на сайте, в счете на оплату, инвойсе или ином документе.

5.2. Стоимость услуги может зависеть от:

даты регистрации и/или оплаты;

действующих акций и специальных предложений;

объема приобретаемых услуг (количество модулей, сессий и др.);

индивидуальных скидок Заказчика.

5.3. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не согласовано сторонами (например, рассрочка).

5.4. Стороны могут согласовать оплату в рассрочку. В этом случае:

порядок, размер и календарь платежей доводятся до Заказчика до оплаты первой части и фиксируются в счете, письме или ином документе;

Заказчик обязуется оплачивать выставленные счета в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления.

5.5. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или иную платежную систему/агрегатор, указанную Исполнителем.

5.6. При нарушении Заказчиком графика оплат по рассрочке Исполнитель вправе:

приостановить предоставление доступа к материалам и услугам до погашения задолженности;

расторгнуть Договор в одностороннем порядке, зачтя уже поступившие суммы как оплату фактически оказанных услуг и понесенных расходов.

5.7. Возвраты и отказ от услуг:
5.7.1. Заказчик вправе отказаться от участия в курсе/услугах до их начала, письменно уведомив Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные средства за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии платежных систем, подготовка материалов индивидуального характера, проведенные индивидуальные и групповые сессии и т. п.).
5.7.2. После начала курса/оказания услуг возврат денежных средств осуществляется:

пропорционально неоказанной части услуг,

с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов,
если иные условия возврата не указаны в описании конкретного продукта.
5.7.3. Для индивидуальных консультаций (сессий): сессия, не отмененная Заказчиком не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, считается проведенной и оплаченной, возврат или перенос невозможен, если иное не согласовано сторонами отдельно.
5.7.4. Для групповых сессий: забронированная и проведенная групповая сессия считается оказанной услугой, возврат ее стоимости не производится. При отказе Заказчика от участия менее чем за 24 часа до начала групповой сессии ее стоимость также не возвращается и не переносится, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной программы.

5.8. В случае невозможности исполнения Договора по причинам, зависящим от Заказчика (в том числе систематическая неявка, отказ выходить на связь, непредоставление необходимых данных), уплаченные денежные средства возврату не подлежат в части стоимости уже оказанных и/или забронированных услуг.
6. Защита авторских прав

6.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, используемые Исполнителем и размещенные на платформах Исполнителя (дизайн, тексты, графика, видео, аудио, презентации, задания, методические материалы и др.), являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя либо используются на законных основаниях.

6.2. Использование материалов допускается исключительно в личных целях Заказчика в рамках предоставленного доступа. Любое иное использование (копирование, переработка, распространение, публичный показ и т. д.) без письменного согласия Исполнителя запрещено.
7. Порядок заключения, срок действия и расторжение договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

7.2. Акцептом оферты признаются любые из следующих действий:

оплата услуг (полная или частичная);

нажатие кнопки «Оплатить», «Оформить заказ», «Принять условия» и аналогичных на сайте;

отправка заявки на получение услуг через формы сайта, мессенджеры или иные каналы при последующей оплате.

7.3. Заказчик вправе отказаться от получения услуг, направив письменное уведомление Исполнителю по электронной почте. Датой отказа считается дата получения уведомления Исполнителем. Порядок возврата средств определяется разделом 5 настоящего Договора.

7.4. В случае переноса сроков оказания услуг (старта курса, отдельных мероприятий) по инициативе Исполнителя срок действия Договора продлевается на период переноса. При полной отмене мероприятия по зависящим от Исполнителя причинам уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

7.5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденные документально компетентными органами, освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия форс-мажора.

7.6. При невозможности предоставления доступа к курсу/материалам по причинам, связанным с работой третьих лиц (платформ, сервисов), Исполнитель предпринимает разумные меры для восстановления доступа или предоставления материалов альтернативным способом. В случае объективной невозможности решения вопроса стороны согласуют перенос сроков, замену продукта или возврат стоимости неоказанной части услуг.

7.7. Все споры и разногласия стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.8. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата и не несет ответственность за косвенные убытки Заказчика (упущенная выгода, изменение личных или деловых отношений и т. п.), связанные с применением либо неприменением им полученных рекомендаций.

7.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги, если иное прямо не согласовано сторонами.
8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Передавая Исполнителю свои персональные данные и используя услуги, Заказчик дает согласие на их обработку в целях:

заключения и исполнения настоящего Договора;

организации доступа к материалам и участию в мероприятиях;

связи с Заказчиком по вопросам оказания услуг;

направления информационных и сервисных сообщений.

8.2. Состав, порядок и условия обработки персональных данных определены в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу: https://krasutskaya.ru/privacy Ознакомление с Политикой является обязательным условием акцепта настоящей оферты.
9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель
Красуцкая Вероника Сергеевна
ИНН: 667010801550
E-mail: gvledis@yandex.ru